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RATENOW es una empresa de soluciones tecnológicas para la gestión de la experiencia cliente y el análisis del feedback en hospitales, cadenas de retail y servicios al público. Una de sus soluciones más conocidas es la pantalla táctil con las tres caritas para medir la satisfacción del cliente en tiempo real cuando sale del local. Recientemente cerraron una ronda de financiación de 450.000 euros, suscrita por los fondos Neocapital y Ultramar, ambos bajo la gestión de Torsa Capital.

La empresa de encuestas de satisfacción RateNow se ha estrenado en el sector asegurador tras firmar dos acuerdos con IGUALATORIO MÉDICO QUIRÚRGICO (IMQ) y Assegur. El contrato con la aseguradora vasca incluye la instalación de 33 dispositivos para realizar sondeos en las oficinas de la compañía. El objetivo es que los clientes puedan cumplimentar una encuesta sobre el servicio recibido antes de irse y que la empresa pueda recoger toda esa información. Con Assegur, una de las principales empresas del sector en Andorra, el acuerdo es similar pero circunscrito a la sede central de la compañía.

RATENOW es una start up especializada en el desarrollo y la comercialización de dispositivos táctiles que miden la satisfacción de los clientes en tiempo real. Sus cuestionarios táctiles permiten a las empresas medir el nivel de satisfacción de los clientes en el momento en que reciben el servicio, y con ello mejorar. Entre los retos de la empresa destacan la expansión nacional y la entrada en Portugal y Francia.