Grupo Konectanet Sl (extinguida) - Madrid

El día 29/07/2020, el Socio Único de INBON INVERSIONES 2014 SLU (Sdad. Absorbente) ha aprobado la fusión por absorción de las empresas BRENDENBURY SLU y GRUPO KONECTANET SLU (Sdades. Absorbidas).

KONECTA, una compañía que ofrece servicios de telemarketing y atención al cliente, y que emplea a 5.000 trabajadores en los cuatros centros con los que cuenta en la provincia de Sevilla, incluyó a 600 de estos empleados en el ERTE (Expediente de Regulación Temporal de Empleo) ejecutado con motivo del estado de alarma aprobado por el coronavirus. En todo el país, unos 3.000 trabajadores fueron incluidos en ERTE de los 17.000 que tiene la empresa.

KONECTA ha sacado al mercado el Business Services y Digital Technologies, soluciones tecnológicas para call center basadas en un modelo Cloud 100% digital. Ello permitirá trabajar en remoto a sus asesores desde cualquier lugar en la mejora y consolidar la gestión de sus servicios BPO y CRM. El servicio de Contact center as a Service ya lo ofrecía KONECTA pero ahora flexibiliza la oferta con nuevos modelos. Dentro de las inversiones que está haciendo KONECTA se ha creado un equipo de expertos en arquitectura y seguridad en la nube con el objetivo de asegurar que se cumplen los criterios de seguridad en cada servicio que lanza.

El Grupo tecnológico KONECTA cerró el ejercicio 2019 con una facturación de 838 millones de euros, un 10% más que en 2018 en términos de moneda constante, según fuentes de la compañía, que está entre las diez primeras del mundo en la prestación de servicios de gestión de clientes (CRM en sus siglas en inglés), la externalización de procesos de negocio (BPO) y experiencia cliente. Latinoamérica es la región en la que KONECTA obtiene más del 50% de su facturación y a la que sigue considerando como una zona de fuerte expansión en los próximos años. El grupo KONECTA ha invertido más de 11 millones en proyectos sociales a través de su fundación.

KONECTA, multinacional líder en la prestación de soluciones BPO y experiencia cliente, ha llevado a cabo sólo en el mes de marzo más de 10 millones de interacciones, desde transacciones comerciales, servicios de atención al cliente hasta eventos relacionados con procesos de negocio, a través de todos sus canales de voz y datos. La firma ha acelerado su plan de inversión en innovación de negocio de manera que KONECTA Cloud logra reunir tecnología de vanguardia así como capacidad operativa para ofrecer nuevos servicios a los clientes en modalidad teletrabajo.