Webhelp Spain Business Process Outsourcing S.l.

La empresa de prestación de servicios y telemarketing Webhelp ha indicado este viernes que el único cambio que va a llevar a cabo en Torrevieja es el cierre de su actual sede física. La mayor parte de la plantilla seguirá realizando sus funciones, con idéntica retribución, a través de la modalidad de teletrabajo. La gerencia de la empresa en España ha matizado que algunos de sus agentes comerciales había expresado su voluntad de reubicarse en Málaga, donde cuenta con otra de sus sedes en España junto a la que también disponen en Barcelona. La empresa asegura que garantiza el número de agentes actuales y medios para llevar a cabo sus funciones con la misma remuneración.

La multinacional francesa WEBHELP cerró 2022 con una facturación en España de 220 millones de euros, un 10% más que en 2021, y prevé crecer al mismo ritmo en 2023. La compañía, que emplea a 5.500 personas entre sus centros de Barcelona, Málaga y Valencia, presta servicios de transformación digital, atención al cliente, inteligencia artificial y automatización. La cifra de negocio global del grupo se situó en 2.500 millones (+16%). La firma inauguró el 23/03/23 su nueva sede corporativa en Barcelona, en el distrito tecnológico 22@. Las oficinas están en el Campus Empresarial Selva de Mar y cuentan con una superficie de unos 23.000 m2. WEBHELP tiene unos 3.200 empleados en Barcelona.

Esta semana se ha cerrado el despido de 130 trabajadores en un expediente de regulación de empleo (ERE) de la call center WEBHELP. Fuentes de la empresa dijeron que esta medida de ajuste suele ser habitual tras la campaña navideña.

WEBHELP, la multinacional francesa del sector de la atención al cliente con arraigo histórico en Barcelona, ha cerrado 2021 con una facturación de 235 millones en España, lo que supone un 15% más respecto al año anterior, cuando alcanzó los 205 millones. Con un ebitda del 17%, la empresa prevé seguir aumentando ingresos a un ritmo del 10% este año. La firma, que descarta ganar tamaño a través de adquisiciones, empleó en 2021 a 4.800 personas en España, 3.700 de ellas en Barcelona, una cifra similar a la del 2020 y que se mantendrá estable este año. En la capital catalana prevé mudarse a unas nuevas oficinas del 22@ en septiembre. Cuenta con sedes en Barcelona, Málaga y Valencia.

La firma tecnológica WEBHELP estrenará en 2022 una nueva sede corporativa de 20.000 metros cuadrados en el 22@ de Barcelona, el distrito donde tiene actualmente sus oficinas centrales en España. Concretamente, la multinacional se instalará en un complejo de oficinas situado en el número 125 de la calle Selva de Mar, formado por cuatro edificios independientes. WEBHELP ha decidido trasladarse a estas oficinas para adaptarse mejor a las nuevas necesidades de empleados y clientes. El nuevo edificio es propiedad de Tristan/Acciona, quienes han contado con CUSHMAN & WAKEFIELD para la intermediación.