Renfe Viajeros Sociedad Mercantil Estatal Sa

<div>La <b>sociedad mercantil estatal Renfe Viajeros</b> se dedica a la prestación de servicios de viajeros por ferrocarril, tanto nacionales como internacionales. Además, trabaja en la mediación de los servicios turísticos, la organización, la oferta y la comercialización de viajes combinados o productos turísticos.</div><div>Con sede social en Madrid, Renfe Viajeros es una de las cuatro operadoras que integran Renfe (junto con Renfe Mercancías, Fabricación y Mantenimiento, y Alquiler de Material Ferroviario). Este grupo constituye una entidad pública empresarial adscrita al Ministerio de Fomento y la principal operadora ferroviaria de España, sucesora de la Red Nacional de los Ferrocarriles Españoles (RENFE), extinguida en 2005.</div><div>La importancia de la compañía radica en el alto número de viajeros que requieren sus servicios. En este sentido, en 2016 Renfe transportó a un total de 472,4 millones de usuarios, según elEconomista.es. Así, sus trenes de Cercanías concentraron la mayor parte de los clientes (410 millones), mientras que los servicios de AVE (20,4 millones de usuarios) y de larga distancia (7,4 millones) completaron la lista de recursos más solicitados.</div><div>La filosofía corporativa de Renfe pasa por facilitar la atención al cliente y la comunicación con el mismo. Es por ello que en los últimos años la empresa ha creado aplicaciones móviles destinadas a la consulta de soluciones ferroviarias, así como a la compra y gestión de billetes. En el mismo sentido funciona su portal online (renfe.com/viajeros), donde damos con las siguientes utilidades:</div><div>- Horarios y precios: basta con seleccionar las fechas del viaje, y las estaciones de origen y destino, para acceder a los trenes disponibles.</div><div>- Trenes y trayectos: un directorio de los principales servicios, clasificados por tipos de ferrocarril (AVE, Altaria, Alvia, AV City, Euromed, Talgo, Trenhotel). Además, permite consultar productos turísticos complementarios, como espectáculos o visitas guiadas a ciudades.</div><div>- Información útil: limitaciones de equipaje, transporte de mascotas y bicicletas, programación de películas, aparcamiento, etc.</div><div>- Tarifas y descuentos: explica las condiciones para las rebajas de grupos, familia numerosa, tarjeta dorada y joven, abonos, etc.</div><div>Para dar respuesta a sus clientes, Renfe dispone de un formulario online y de un número de atención telefónica (912320...).</div>

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